VoIP funciona com acesso 3G???

O VoIP é uma das facilidades que o mundo de inovações tecnológicas trouxe para todos nós.

Falar muito e gastar pouco é o sonho de todas as pessoas desde que o aparelho telefônico começou a ser produzido.

Um dos grandes problemas da Voz sobre IP é a qualidade do link de dados do usuário. 

Normalmente usado com links compartilhados, onde a banda é dividida por vários usuários,  o VoIP funciona com limitações. Quando muitos usuários estão conectados ao mesmo tempo a qualidade do VoIP despenca, ocasionando queda na ligação, picotes, atraso no som (delay)... ou seja, o usuário acaba se irritando com a ferramenta e xingando quem lhe vendeu a solução.

Com acesso 3G os problemas tendem a se agravar, pois esta ainda é uma tecnologia em fase de consolidação.

As operadoras estão continuamente investindo no aumento da cobertura e melhoria do sinal. 

A qualidade da ligação VoIP vai depender de alguns fatores:

• A qualidade poderá variar conforme a antena da operadora onde você está conectado com o 3G. As operadoras configuram as antenas de acordo com as características da população local. Imagine metade da população do país migrando para o litoral no período de férias... não tem como ser feliz...
• O 3G também é um link compartilhado: quanto mais pessoas usarem pior será a qualidade;
• Mesmo que o 3G esteja impecável, a qualidade da ligação também vai depender do link na outra ponta da ligação;
• As operadoras costumam priorizar o tráfego de voz GSM nas antenas, portanto, se muitas pessoas estiverem falando no celular a velocidade do 3G provavelmente irá cair;
• A principal dificuldade do 3G é a velocidade de upload. Quando contratamos o 3G com velocidade de 1 Mbps estamos nos referindo a velocidade de download. A velocidade de upload é muito menor. O pior de tudo é a oscilação da velocidade: ela varia muito mais do que nos links ADSL e Cable;
• A maioria dos sotphones gratuitos (freewares) usam codec G.711 (sem compactação). Neste caso, o consumo de banda sobe para 64 Kbps. O ideal é usar um softphone com codec G.729;  

Case: Em 2009 instalei a solução com VoIP em SmartPhones para uma empresa do Rio Grande do Sul. Eles possuem cerca de 150 celulares no plano corporativo, espalhados nos seguintes estados: RS / SP / RJ / MG e PR. Migramos cerca de 30 aparelhos para o 3G.  Quando usamos o VoIP com a rede wi-fi da empresa a qualidade se mostrou excelente, mas ao sair para o mundo externo, o 3G comprometeu a qualidade das ligações. Dependendo do local, a comunicação se mostrou impossível pelo 3G.

Conclusão: Ainda é cedo para apostar no VoIP com acesso 3G. A tecnologia se mostrou muito instável, necessitando de melhoria nas redes das operadoras. Duas situações: a) Usuários Avançados: conseguem usar a tecnologia, contornando pequenos problemas encontrados no caminho. Os desbravadores sempre tem um preço a pagar por saírem na frente; b) Usuários Normais: os problemas encontrados geram muita perda de tempo na correria do dia-a-dia e acaba inviabilizando a solução;

Importante: Para cada pessoa falando no VoIP são necessários 30 Kbps (kilobits por segundo) de banda (download e upload) para que a qualidade não seja prejudicada. 

Dica: Antes de comprar um produto de Voz sobre IP peça ao vendedor para testar a solução. De preferência faça o teste em diferentes horários, pois a internet apresenta picos de uso durante o dia.

Vantagem: Como a maioria dos pacotes de VoIP são pré-pagos, você não irá precisar pagar muito caro para testar a ferramenta. Meu conselho é que você faça a compra de poucos créditos até ter certeza de que o produto funciona bem.

Desvantagem: Se você precisa usar Telefonia IP na sua empresa esta questão do teste da solução é dificultada pelo alto valor dos equipamentos que precisa comprar. Não adianta testar com equipamentos mais simples para depois instalar os equipamentos definitivos. Meu conselho é para você exigir do vendedor que ele instale a solução completa e deixe em demonstração por cerca de 30 dias.